近日，有网友反映，在12306购买某趟高铁车票时，发现特等座的价格竟然比二等座还要便宜2元。对此，12306的客服人员回应称，这是由于不同座位等级的折扣力度不同所致。
一般来说，特等座的价格应该高于二等座，但有时铁路部门会针对不同的座位等级推出不同的优惠政策，以吸引乘客选择更高级别的座位。此次出现特等座价格低于二等座的情况，可能是铁路部门为了促销而采取的一种策略，也有可能是因为某些特殊情况导致的票价异常。
对于这种情况，建议乘客可以关注铁路部门的相关公告和优惠政策，以便在购票时做出更加明智的选择。同时，也可以通过拨打12306客服电话进行咨询，以确认票价信息的准确性。如果确实存在票价异常的情况，可以向铁路部门反映，以便及时处理。
总之，在享受优惠的同时，也要注意票价的合理性，避免因为一时贪图小便宜而遇到不必要的麻烦。