大家好,小金来为大家解答以上的问题。电话客服的工作总结，电话客服这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。

2、做电话客服要具备的条件：普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排；3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班（含通宵班）的工作安排；5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。

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